1. Introdução
Na Fábrica Coffee, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade. Nossa equipa está sempre pronta para ajudar com qualquer questão ou preocupação que você possa ter.

2. Como Entrar em Contato Conosco
Você pode entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente através dos seguintes meios:

• E-mail: Envie suas perguntas ou solicitações para [seu email]. Respondemos a todas as mensagens no prazo de 24 horas úteis.
• Telefone: Ligue para o nosso serviço de atendimento ao cliente através do número [seu telefone]. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• Formulário de Contato: Utilize o formulário de contato disponível no nosso site para enviar sua mensagem diretamente para a nossa equipa.

3. Perguntas Frequentes (FAQ)
Para facilitar o atendimento, recomendamos que consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ), onde poderá encontrar respostas para as questões mais comuns sobre os nossos produtos, processos de compra, entrega e devoluções.

4. Política de Devoluções
Caso não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento, desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco para obter as instruções detalhadas.

5. Acompanhamento de Pedidos
Você pode acompanhar o status do seu pedido através da sua conta no nosso site. Se precisar de assistência adicional, a nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em ajudar.

6. Resolução de Problemas
Estamos aqui para resolver qualquer problema que possa surgir com o seu pedido ou experiência de compra. Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o nosso melhor para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

7. Sugestões e Feedback
A sua opinião é muito importante para nós. Se tiver alguma sugestão ou feedback sobre os nossos produtos ou serviços, envie-nos uma mensagem. Valorizamos as suas sugestões e utilizamo-las para melhorar continuamente a nossa oferta.

8. Política de Privacidade
Todas as interações com o nosso serviço de atendimento ao cliente são tratadas com confidencialidade e em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Os seus dados pessoais serão utilizados apenas para fornecer o suporte necessário e melhorar a sua experiência de compra.

9. Compromisso com a Qualidade
Estamos comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente e trabalhamos constantemente para garantir que todas as suas interações com a Fábrica Coffee sejam positivas e satisfatórias. O nosso objetivo é superar as suas expectativas e criar uma experiência de compra memorável.

10. Contactos
Para entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente, envie um e-mail para [email protected]